Página Inicial » SAAE » Controle de Qualidade
Controle de Qualidade
O Controle de Qualidade do SAAE - Serviço Autônomo de Água e Esgotos de Indaiatuba avalia, através de coletas e análises, a condição dos corpos hídricos, mananciais, poços e da água tratada da cidade, de acordo a legislação vigente.
Para realizar o serviço com excelência, os funciohnários foram treinados em estatística aplicada em laboratório,
Anualmente é feito um planejamento visando à melhoria contínua do setor (incluindo a atualização do funcionário envolvido, das leis e métodos usados e do próprio sistema de gestão).
OBJETIVO
O Controle de Qualidade do SAAE - Indaiatuba, através da superintendência, assume a garantia da qualidade de seus serviços e ensaios através:
· Do cumprimento dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17.025.
· Da qualificação pessoal e profissional de seus colaboradores.
· Do atendimento as expectativas de seus clientes internos e externos.
· Da busca da melhoria contínua de seu sistema.
· Da garantia de excelência de seus resultados.
ORGANIZAÇÃO
O Controle de Qualidade é formado pelo Laboratório de Efluentes (em andamento) e pelo Laboratório de Águas, que conta atualmente com 17 funcionários distribuídos em três seções:
· Seção Físico-Química cuja responsável é a Elaine Alves.
· Seção Microbiológica cuja responsável é a Patrícia Rodrigues.
· Seção Hidrobiológica cuja responsável é a Patricia Rodrigues.
Estas três seções são coordenadas pela Responsável Técnica Carolina Panin
O Responsável pelo Controle de Qualidade e o Gerente da Qualidade é o Engº Alex Costa Guimarães que responde pelas atividades correlatas ao Sistema de Gestão da Qualidade.
O Laboratório de Águas do Controle de Qualidade do SAAE – Indaiatuba coleta diariamente diversas amostras que envolvem todas as águas utilizadas no município. Essas amostras passam por uma série de análises para que possamos avaliar sua condição e seu estado normativo perante as legislações que tratam da potabilidade da água.
O Laboratório de Águas coleta em torno de 500 amostras de águas por mês, tendo cada amostra um total de parâmetros a ser avaliado que varia de
Esse volume de amostras a ser coletado é determinado pela Portaria 518 do Ministério da Saúde, em função do total de habitantes de uma cidade.
O trabalho é realizado através de um sistema informatizado que permite o rastreamento das amostras a cada instante, desde o momento em que ela entra no Laboratório de Águas até o momento da emissão do Relatório de Ensaio ao solicitante.
RECEBIMENTO DAS AMOSTRAS
A amostra é preservada no momento da coleta e enviada o mais rápido possível ao Laboratório de Águas.
As amostras coletadas passam por uma verificação para se ter a certeza de que atendem ao procedimento de coleta.
Aquelas amostras que não atenderem aos requisitos não são aceitas e serão recoletadas, garantido, com esse procedimento, o padrão de qualidade da coleta.
ARMAZENAMENTO E ESTOQUE DE REAGENTES
Os produtos químicos são armazenados seguindo um padrão onde os mais antigos são os primeiros a serem usados. A segurança de quem os usa, a identificação dos reagentes conforme o grau de periculosidade e incompatibilidade entre eles: tóxico, nocivo, inflamável, oxidante, e corrosivo.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
O Controle de Qualidade conta com um sistema de pesquisa de satisfação e atendimento de reclamações orientado para atender sempre melhor o usuário, com isso o Laboratório de Águas pode contar com um serviço que estará sempre focado em melhoria contínua. Quanto mais o usuário for exigente, mais estaremos aperfeiçoando nossos serviços.
LIMPEZA DO AMBIENTE
O funcionário responsável pela limpeza tem treinamento especializado porque além do procedimento da limpeza, colabora no sistema de gestão e portanto foi treinado para ter noções diversas do funcionamento especifico de cada seção laboratorial (Físico-Químico, Microbiológico, Hidrobiológico) e dos riscos envolvidos em cada seção.
COLETA DAS AMOSTRAS
As análises dependem em grande parte do modo como a coleta é efetuada. Essa é uma atividade que exige grande responsabilidade e treino dos colaboradores, pois uma coleta mal elaborada compromete todo o resultado da análise.
A coleta exige diversos cuidados, como homogeneidade, preservação, condições de armazenamento adequadas, e cumprimento dos prazos para realização das análises, os parâmetros que requerem análise imediata são realizadas em campo.
O Controle de Qualidade possui veículo de coleta e de realização de ensaios em campo como pH e cloro residual. O veículo, denominado Laboratório Móvel, foi adaptado para assegurar acondicionamento adequado até a chegada das amostras coletadas.
SEÇÃO FÍSICO-QUÍMICA
Em parceria com as demais seções esta é responsável pelo monitoramento físico-químico da água tratada e distribuída pelo SAAE.
Este laboratório realiza os ensaios como alcalinidade, manganês, ferro, fluoreto, cloreto, pH, cloro, etc. Parâmetros importantes para acompanhamento do processo de tratamento, desde da água bruta até o cavalete do consumidor. Realiza também ensaios de matérias-prima, que são utilizadas no processo de tratamento da água.
Os aparelhos que utiliza são calibrados pela Rede Brasileira de Calibração acreditada pelo INMETRO, os reagentes são de primeira linha e a metodologia usada é validada internacionalmente.
Os técnicos são continuamente treinados para utilizarem-se de ferramentas estatísticas para diminuirem os erros inerentes no processo, melhorando assim a eficiencia do controle de seus ensaios.
Realizam ainda o controle do estoque de reagentes utilizados nos ensaios, preparações e padronizações das soluções de uso comum dos laboratórios.
SEÇÃO MICROBIOLÓGICA
Esta seção é responsável pelo monitoramento da qualidade microbiológica da água tratada e distribuída pelo SAAE, dos mananciais utilizados na captação e pelo cumprimento com as legislações vigentes como Conama, Ministério da Saúde e Vigilância Sanitária.
Considerando que a água é um importante veículo na transmissão de doenças, a seção microbiológica realiza análises diariamente como análises de Coliforme Total, Coliforme Termotolerante, Escherichia coli, Clostridium perfringens e Bactérias Heterotróficas, a fim de verificar qualquer fonte de contaminação.
Para isso, contam com o trabalho de profissionais capacitados, equipamentos calibrados pela Rede Brasileira de Calibração acreditada pelo INMETRO, reagentes de primeira linha e métodos validados internacionalmente.
Em razão do processo de implantação da ISO
SEÇÃO HIDROBIOLÓGICA
Esta seção, ainda não está incluinda no Sistema de Gestão da Qualidade. No entanto, este será o próximo passo a ser dado, após a avaliação do INMETRO.
A seção hidrobiológica é responsável, principalmente, pela avaliação da poluição por algas nos mananciais (água bruta), garantindo a qualidade da água para o tratamento.
Para que isso seja possível, é feito um monitoramento freqüente dos mananciais, com enfoque ao Córrego do Barnabé (Parque Ecológico); manancial que atravessa o perímetro urbano e que recebe contribuições de água das galerias pluviais.
Através dos ensaios realizados, é possível identificar se as contaminações são de origem química ou doméstica, por exemplo. Nos ensaios microscópicos, são identificados microrganismos bioindicadores (organismos que são indicativos biológicos de uma determinada condição ambiental) como:
· Protozoários: alguns protozoários podem indicar despejos de esgoto doméstico;
· Algas: algumas em grande quantidade no manancial podem produzir cheiro e/ ou gosto na água e interferir no tratamento (prejudica a floculação e obstruem os filtros);
· Cianobactérias: podem liberar toxinas através do rompimento de suas células e, se a água for tratada e consumida nessas condições, pode acarretar sérios problemas de saúde para população.
É importante lembrar que os ensaios são embasados por legislação ou normas técnicas, que fornecem parâmetros adequados para cada ensaio.
© Portal Ambiental.Indaiatuba
Desenvolvimento Web: Departamento de Informática (Prefeitura Municipal de Indaiatuba - Secretaria Municipal de Administração)